Pourquoi votre site indique-t-il plusieurs disponibilités ?

Certains produits sont disponibles en stock, d’autres sont en cours d’approvisionnement auprès des différents fabricants. Ces niveaux de stock vous communiquent une information sur la disponibilité des articles.

Comment puis-je suivre mon colis ?

Vous pouvez consulter les informations de suivi de votre commande dans les détails de votre commande.

Est-ce que je vais recevoir une confirmation de commandes ?

Pour chaque commande vous recevrez une confirmation par courriel.

Jusqu’à quelle heure dois-je passer commande pour pouvoir être livré le lendemain ?

Dans la grande majorité des cas vous pouvez envoyer votre commande jusqu’à 15h00. Si les articles sont disponibles vous les recevrez le lendemain.

Comment ma commande est-elle livrée ?

Votre commande est livrée par un transporteur sélectionné et référencé.

Est-ce que vous livrez à l’étranger ?

Les livraisons s’effectuent exclusivement en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein.

Pourquoi dois-je accepter les CGV ?

L'acceptation des CGV est obligatoire, elles sont très importantes car elles permettent de définir la responsabilité de chacune des parties, acheteur et vendeur et de limiter les contentieux.

Quelles sont les conditions générales de vente ?

Vous trouverez les informations nécessaires dans notre document Condition générales de vente (CGV).https://www.oftamedic.com/conditions-generales-de-vente

Comment faire une réclamation à propos d’une facture ?

Vous pouvez envoyer votre demande à : info@oftamedic.ch

Est-ce que des livraisons partielles sont possibles ?

Oui. Nous avons plusieurs entrepôts et il est donc possible que vous receviez une livraison partielle. Cela sera indiqué sur le bon de livraison, le cas échéant. Il va de soi que cela n’entraîne aucun frais supplémentaire pour vous.