Politique de confidentialité

 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE OFTAMEDIC

La présente politique de confidentialité vous donne un aperçu du traitement de vos Données Personnelles par Oftamedic SA (ci-après « Oftamedic » ou encore « nous ») en relation avec notre site web, accessible sous le domaine « www.oftamedic.com ».  Nous traitons les Données Personnelles conformément aux prescriptions de la loi suisse sur la protection des données et, dans la mesure où elles sont applicables, à celles du Règlement général de l’Union Européenne sur la protection des données.

Oftamedic est responsable du traitement de vos Données Personnelles conformément à la présente politique de confidentialité. Par « Données Personnelles », on entend toutes les données et informations qui se rapportent à une personne physique identifiée ou identifiable.

Le nom et l’adresse du responsable du traitement sont les suivants :

Oftamedic SA

Bürgenstrasse 9

CH-6005 Lucerne

Téléphone :       +41 79 889 31 14

Email :                 info@oftamedic.ch

1. Traitement des Données Personnelles, finalité du traitement et bases juridiques

 

• De manière générale dans le cadre de notre activité

Nous traitons en premier lieu les Données Personnelles que vous nous communiquez vous-même lorsque vous nous contacter par e-mail, par téléphone au numéro indiqués sur notre site web, par formulaire de contact mis à disposition sur notre site web ou d'une autre manière. Les Données Personnelles collectées par Oftamedic comprennent notamment le nom et les coordonnées (par exemple l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail), les informations d’identification que nous recevons de votre part dans le cadre de notre processus d’enregistrement sur le site web, des informations sur vos préférences et vos centres d'intérêt, des données démographiques que vous nous fournissez lors de l'enregistrement, les informations financières à des fins de paiement ainsi que les informations de toute nature provenant de la correspondance, des contacts et des interactions avec nous. Il se peut que nous recevions également des données vous concernant de la part de tiers, par exemple des prestataires de services de paiement.

Nous traitons vos Données Personnelles afin de répondre à vos demandes et de communiquer avec vous, de mettre à votre disposition nos services et produits et de les améliorer, de personnaliser le site web en fonction de vos intérêts, de pouvoir tenir des registres internes, de gérer la relation d’affaires avec vous, de vous informer sur de nouveaux produits, des offres spéciales ou d'autres informations que nous pensons pouvoir vous intéresser. De temps à autre, nous pouvons également utiliser vos Données Personnelles pour vous contacter à des fins d'étude de marché.

Nous traitons vos Données Personnelles aux fins susmentionnées, selon la situation, en nous fondant sur les bases juridiques suivantes :

• Le traitement des Données Personnelles est nécessaire à l’exécution d’un contrat avec vous ;
• Vous avez donné votre consentement au traitement des Données Personnelles qui vous concernent ;
• Le traitement des Données Personnelles est nécessaire à l’exécution d’une obligation légale ; ou
• Nous avons un intérêt légitime à traiter les Données Personnelles que nous collectons. Nos intérêts légitimes consistent notamment à proposer nos produits et à fournir nos services, à vous informer de nos produits et services et à pouvoir communiquer avec vous. Selon le cas, nous pouvons également invoquer d’autres intérêts légitimes.
  • Utilisation de notre site Internet

Vous n’êtes pas tenu de divulguer des Données Personnelles pour utiliser notre site Internet. Le serveur collecte toutefois, à chaque consultation, une série de données d'utilisateur, qui sont enregistrées temporairement dans les fichiers journaux du serveur. Les informations recueillies comprennent notamment l’adresse IP, la date et l’heure de la requête, la différence de fuseau horaire par rapport au fuseau horaire GMT, le nom et l’URL du fichier consulté, le site Internet duquel émane la demande, ainsi que le navigateur et le système d’exploitation utilisés.

L’utilisation de ces informations générales ne permet pas de faire le lien avec une personne déterminée. La collecte de ces informations ou données est techniquement nécessaire pour afficher notre site Internet et garantir sa stabilité et sa sécurité. Ces informations sont en outre collectées afin d’améliorer le site Internet et d’analyser son utilisation. La base juridique de l’enregistrement temporaire des informations et des fichiers journaux réside dans notre intérêt légitime à pouvoir vous offrir notre site Internet avec une qualité suffisante et à pouvoir l’améliorer en permanence.

• Cookies

Notre site web utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier texte qui est placé sur le disque dur de votre ordinateur. Le cookie contient une chaîne de caractères caractéristique qui permet d'identifier clairement le navigateur ou l'appareil mobile lors d'une nouvelle consultation du site web. Le but de l'utilisation des cookies est d'une part de permettre et de simplifier l'utilisation de notre site web pour les utilisateurs. Certaines fonctions de notre site web ne peuvent pas être proposées sans l'utilisation de cookies (appelés cookies techniquement nécessaires). D'autre part, nous utilisons également des cookies pour analyser le comportement des utilisateurs sur notre site web et enfin à des fins de marketing.

• Cookies techniquement nécessaires

Ces cookies sont nécessaires pour que le site web de Oftamedic fonctionne. C'est pourquoi ces cookies ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils enregistrent généralement des actions importantes, telles que le nombre de demandes effectuées, la modification de vos paramètres de confidentialité ou le remplissage de formulaires. Vous pouvez certes bloquer ces cookies dans votre navigateur, mais certaines parties de notre site Internet risquent de ne plus fonctionner.

Les bases juridiques pour le traitement des données lors de l'utilisation de cookies techniquement nécessaires est notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement et l'amélioration de notre site web.

• Cookies analytiques et de marketing

Les cookies analytiques nous permettent d'analyser le comportement des utilisateurs et les sources de trafic afin de mesurer la performance de notre site web, de l'adapter aux besoins des clients et d'améliorer l'expérience utilisateur. Nous n'utilisons ces informations qu'à des fins d'analyse statistique, puis les données sont supprimées du système.

Les cookies marketing permettent de vous fournir des publicités qui sont pertinentes pour vous. Ces cookies peuvent se souvenir que vous avez visité notre site et partager ces informations avec d'autres entreprises, y compris d'autres annonceurs.

Dans la mesure où nous utilisons des cookies à des fins d'analyse et de marketing, nous demandons votre consentement explicite à cet effet. Le traitement des données à des fins d'analyse et de marketing repose donc sur votre consentement. Après avoir donné votre consentement, vous pouvez le révoquer à tout moment avec effet pour l'avenir. La légitimité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'à la révocation n'en est toutefois pas affectée. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en modifiant les paramètres des cookies.

• Boutique en ligne

Lorsque vous commandez des produits via notre boutique en ligne, nous pouvons traiter vos Données Personnelles notamment aux fins suivantes :

• pour le traitement de votre commande (y compris la facturation et le traitement des paiements);
• pour le traitement des retours et des défauts;
• pour des évaluations statistiques;
• pour la gestion et la promotion de notre boutique en ligne;
• pour la promotion d'autres services, offres et produits de notre part;
• pour l'utilisation à des fins de témoignages (remise de critiques pour un service, un produit ou une offre de notre part).

Lorsque nous traitons vos Données Personnelles aux fins susmentionnées, nous nous appuyons, au-delà des bases juridiques mentionnées au point 1.1 et en fonction de la situation, sur les bases juridiques suivantes :

• Le traitement des Données Personnelles est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous ;
• Nous avons un intérêt légitime à traiter les Données Personnelles que nous avons collectées. Nos intérêts légitimes consistent notamment à évaluer, gérer, améliorer et promouvoir notre boutique en ligne.
  • Liens vers d'autres sites web

Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites web intéressants. Toutefois, une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter notre site, vous devez savoir que nous n'avons aucun contrôle sur cet autre site web. Par conséquent, nous ne pouvons être responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous fournissez lorsque vous visitez ces sites et ces sites ne sont pas régis par la présente politique de confidentialité. Vous devez faire preuve de prudence et consulter la politique de confidentialité applicable au site web en question.

2. Communication de Données Personnelles à des destinataires et à l’étranger

Dans la mesure où cela est autorisé et nécessaire, Oftamedic est en droit de communiquer vos Données Personnelles à des tiers dans le cadre des finalités décrites dans la présente politique de déclaration. Sont notamment considérés comme des tiers les prestataires (p.ex. les banques, fournisseurs informatiques), fournisseurs, auxiliaires, réviseurs. Ceux-ci peuvent se trouver aussi bien en Suisse qu’à l’étranger. Toutefois, si des tiers ont leur siège en dehors de l’Union Européenne (« UE ») ou de l’Association Européenne de Libre-Échange (« AELE »), nous ne transmettons vos Données Personnelles que si une protection adéquate des données est assurée.

3. Durée de conservation

Nous ne traitons et ne sauvegardons vos Données Personnelles qu'aussi longtemps que la finalité du traitement en question le rend nécessaire ou qu’il existe une autre base légale (p. ex. délais de conservation légaux). Nous conservons les Données Personnelles que nous détenons en vertu d’une relation contractuelle avec vous au moins aussi longtemps que la relation contractuelle existe et que des délais de prescription courent pour d’éventuelles prétentions de notre part ou qu’il existe des obligations contractuelles de conservation. Dès que vos Données Personnelles ne sont plus nécessaires aux fins susmentionnées, elles seront en principe et dans la mesure du possible désactivées, effacées ou anonymisées. Pour les données opérationnelles (p.ex. protocoles de système, fichiers journaux), des délais de conservation plus courts de douze mois ou moins s’appliquent en principe.

4. Vos droits

Dans le cadre de la législation sur la protection des données qui s'applique à vous et dans la mesure où ces dispositions le prévoient vous avez notamment un droit d'accès, de rectification et d'effacement. Cela signifie d'une part que vous pouvez demander des détails sur les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.  Si vous souhaitez obtenir une copie des informations que nous détenons à votre sujet, veuillez-nous en faire la demande par courrier électronique en utilisant notre rubrique « Contactez-nous ». D'autre part, si vous pensez que les informations que nous détenons à votre sujet sont incorrectes ou incomplètes, veuillez nous écrire ou nous envoyer un courriel dès que possible, à l'adresse indiquée ci-dessus dans la présente politique de confidentialité. Nous corrigerons rapidement toute information jugée incorrecte. En plus des droits susmentionnés, vous avez le droit de limitation du traitement des données, le droit de vous opposer à notre traitement des données ainsi que le droit d'obtenir certaines Données Personnelles pour qu'elles soient transférées à un autre service (portabilité des données. Veuillez toutefois noter que nous nous réservons la possibilité de faire valoir les restrictions prévues par la loi, par exemple lorsque nous sommes tenus de conserver ou de traiter certaines données, que nous disposons d'un intérêt prépondérant (dans la mesure où nous pouvons nous en prévaloir) ou que nous en avons besoin pour faire valoir des prétentions. Nous vous informerons à l'avance si des frais devaient être mis à votre charge.

Si un traitement des données sur notre site web est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, avec effet pour l'avenir. La licéité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu’à son retrait n’en est toutefois pas affectée.

L'exercice de ces droits suppose en règle générale que vous établissiez clairement votre identité (p. ex. en présentant une copie de votre pièce d'identité dans les cas où votre identité n'est pas claire ou ne peut être contrôlée d'une autre manière). Vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée dans la présente politique de confidentialité pour faire valoir vos droits.

Toute personne concernée a par ailleurs le droit de faire valoir ses droits en justice ou de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente. L'autorité de protection des données compétente en Suisse est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/fr/home.html).

5. Sécurité des données

Nous nous engageons à assurer la sécurité de vos informations. Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos Données Personnelles contre l’accès non autorisé, l’abus, la perte et la destruction. Nous utilisons notamment le chiffrement lors de la transmission des données (chiffrement SSL/TLS) et avons mis en œuvre d’autres mesures de protection afin de garantir une protection aussi complète que possible des Données Personnelles traitées sur notre site web.

6. Adaptation de la présente déclaration relative à la protection des données

Oftamedic se réserve expressément le droit de modifier en tout temps la présente politique de confidentialité en mettant à jour cette page. La politique de confidentialité qui fait foi est celle publiée sur notre site Internet.

Version : 01